Klantenservice

Waarmee kunnen we je helpen?

Kennisbank:

  • Algemeen
    1. Waarom ippies sparen?
      Via ippies.nl spaar je bij ruim 2.000 webwinkels voor gratis shoptegoed. ippies.nl geeft ontvangen commissies terug aan de consument in vorm van ippies.
      Het enige dat je hoeft te doen om ippies te sparen is via ippies.nl naar een aangesloten webwinkel te surfen. Na een aankoop worden je ippies dan automatisch op je persoonlijke account bijgeschreven en je ontvangt een e-mail ter bevestiging.

      Met je gespaarde ippies kun afrekenen bij webwinkels met een ippies-betaalmodule of in de ippies.nl kadoshop.
    2. Meld je hier éénmalig gratis aan bij ippies.nl en het sparen kan beginnen!
      Het opgeven van je naam en e-mailadres is al voldoende. 
    3.  Een ippie is een internetpunt en 0,01 euro waard. x
    4. Eén ippie is 0,01 euro waard.
    5. ippies.nl ontvangt een verkoopcommissie bij een aankoop die via ippies.nl wordt geregistreerd en geeft deze terug aan de consument in de vorm van ippies.
    6. Aanmelden kost niets. Iedereen kan gratis ippies sparen.
    7. Ja, het sparen van ippies is gratis en ippies zijn echt geld waard (0,01 euro per ippie).
    8. ippies.nl is zeker te vinden op Twitter en Facebook.
      Hier kun je de nieuwste acties en andere leuke nieuwtjes terugvinden.
    9.  Ja, ippies.nl staat voor de belangen van haar leden en is aangesloten bij de branchevereniging Thuiswinkel.org.
    10. Ja, de wijze waarop ippies.nl je persoonsgegevens verwerkt is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens in Den Haag.
    11. ippies.nl gaat zeer vertrouwelijk met je gegevens om en verstrekt deze niet aan derden. De door ippies.nl B.V. verzamelde spaardersgegevens worden behandeld conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Je gegevens worden niet aan derden verstrekt en je ontvangt dus geen spam of ongewenste email.  Lees hier meer over ons privacybeleid.
    12. ippies.nl werkt met cookies. Cookies zijn eenvoudige kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op de harde schijf of in het geheugen van je computer. Cookies kunnen je computer of de bestanden die op jouw computer staan niet beschadigen. ippies.nl maakt gebruik van tijdelijke cookies. De informatie die via deze cookies wordt verkregen, wordt 60 dagen na je laatste bezoek automatisch verwijderd. Cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om bij te houden welke producten jij in je winkelwagentje hebt liggen of om de voorkeuren die je hebt ingesteld voor een
      bepaalde dienst of webpagina vast te leggen. ippies.nl gebruikt cookies om te kunnen bepalen welk lid recht heeft op de ippies die bij een webwinkel worden ontvangen.
    13. Wanneer je bent aangemeld voor ippies.nl houden wij je met onze nieuwsbrief op de hoogte van de leukste acties bij de webwinkels. Daarnaast kun je ons volgen op Facebook en Twitter.
  • Account
    1. Je kunt je hier éénmalig gratis aanmelden voor ippies.nl. Het opgeven van je naam en e-mailadres is al voldoende.
    2. Op ippies.nl kun je inloggen met je Facebook-account. Jouw Facebook e-mailadres en gegevens worden dan gebruikt voor het inloggen op ippies. Dit gaat automatisch door op de knop 'inloggen met Facebook' te klikken en vervolgens in te loggen bij Facebook. Ippies plaatst geen berichten op je wall zonder jouw toestemming!
    3. Nee, het is niet toegestaan om meerdere ippies.nl accounts te hebben.
    4. Je kunt je wachtwoord wijzigen door in te loggen op www.ippies.nl en rechtsboven in het vak "ingelogd als" te klikken op "mijn account". In dit veld kun je links klikken op "wachtwoord wijzigen". Na het wijzigen van je wachtwoord ontvang je per e-mail een activatielink. Klik op deze link om je wachtwoord te activeren.
    5. Je kunt het e-mailadres van jouw persoonlijke ippies.nl account wijzigen door in te loggen op www.ippies.nl en rechtsboven in het vak "Ingelogd als" te klikken op "mijn account". In dit veld kun je je e-mailadres aanpassen. Na het wijzigen van je e-mailadres ontvang je per e-mail een activatielink. Klik op deze link om het nieuwe e-mailadres van je ippies.nl account te activeren.
    6. Je kunt je gegevens waarmee je bij ons staat ingeschreven wijzigen door in te loggen op www.ippies.nl. Vervolgens klik je rechts bovenin op "mijn account". Op deze pagina kun je jouw gegevens wijzigen.
    7. Je wachtwoord kun je hier opnieuw aanvragen. Klik op deze link om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Je ontvangt dan een nieuw wachtwoord dat je middels een link in de mail dient te activeren.

       
    8. Omdat ippies een waarde vertegenwoordigen zijn wij niet bevoegd om je account op te heffen. Dit kun je zelf doen door in te loggen op www.ippies.nl. Klik vervolgens rechts bovenin op “mijn account” en onderaan deze pagina kun je dan klikken op de button “account verwijderen”.
    9. Je kunt aangeven dat je onze nieuwsbrief wilt ontvangen door in te loggen op www.ippies.nl en rechtsboven in het vak "Ingelogd als" te klikken op "Mijn instellingen". Op deze pagina kun je bij “Ontvang nieuwsbrief” aangeven dat je onze nieuwsbrief wilt ontvangen.
    10. Door onderaan één van de nieuwsbrieven die je van ons hebt ontvangen te klikken op "Afmelden" opent een scherm waar je het e-mailadres waarmee je bij ons staat ingeschreven kunt invullen. Vervolgens klik je op "Verstuur" om je af te melden voor de nieuwsbrief.
    11. ippies.nl houdt je op de hoogte met een persoonlijke nieuwsbrief over webwinkels die jij interessant vindt. ippies.nl respecteert je privacy en deelt je gegevens niet met anderen.
  • ippies sparen
    1. Om ippies te kunnen sparen is het belangrijk dat je altijd eerst inlogt op ippies.nl en dan via de links op ippies.nl doorklikt naar de webwinkel waar je een bestelling wilt plaatsen. Je aankoop wordt dan via ippies.nl geregistreerd en de ippies zullen automatisch worden bijgeschreven op jouw persoonlijke ippies.nl account.
    2. Om ippies te kunnen sparen hoeven gegevens waarmee je bij ons en de webwinkel bekend bent, zoals je e-mailadres, niet overeen te komen. Zolang je eerst inlogt op ippies.nl en vervolgens doorklikt naar de webwinkel waar je een bestelling wilt plaatsen wordt de bestelling via ippies.nl geregistreerd en kunnen wij ippies bijschrijven op je ippies.nl account.
    3. Dit verschilt per webwinkel. Wanneer je met je cursor op het logo van een webwinkel gaat staan, kun je zien hoeveel ippies je daar ontvangt.

      Vaak is dit een percentage, bijvoorbeeld 3 ippies per bestede euro of het is een vast aantal, bijvoorbeeld 1.000 ippies bij een boeking.
    4. Afhankelijk van de afspraak met de aangesloten webwinkel, kunnen we je een vast aantal ippies of een aantal ippies per bestede euro geven.
    5. Dat kan zeker! Je kunt je namelijk aanmelden voor het ippies.nl panel: http://panel.ippies.nl/ Als deelnemer van het ippies.nl panel kun je actief deelnemen aan marktonderzoek en hiermee ippies verdienen. Op basis van je persoonlijke gegevens ontvang je van ons een of meerdere keren per maand een uitnodiging om deel te nemen aan online enquêtes. Dit zijn enquêtes van bedrijven die graag jouw mening willen weten over producten, diensten en merken. Voor ieder afgerond onderzoek ontvang je ippies!
    6. Soms zit er enige tijd tussen het plaatsen van een bestelling en het bijschrijven van ippies. Mocht je 24 uur na het plaatsen van een bestelling via ippies.nl nog geen ippies hebben ontvangen, dan raden wij je aan altijd zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
    7. Een ippies transactie kan geannuleerd worden wanneer je een bestelling retour hebt gestuurd, een artikel niet op voorraad is of de bestelling is geannuleerd. Wij ontvangen in deze gevallen geen verkoopcommissie van de webwinkel en wij kunnen dan ook geen ippies bijschrijven op je ippies.nl account.

      Wij hebben meestal geen inzicht in de reden waarom een ippies transactie wordt afgekeurd door de webwinkel. Mocht het annuleren van de ippies volgens jou onterecht zijn, dan kun je te allen tijde contact met ons opnemen.
    8. Heb je via ippies.nl geshopt maar toch geen ippies ontvangen? Dan raden wij je aan altijd zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via het contactformulier op ippies.nl. Wij zullen het dan voor je nagaan bij de webwinkel.

      Om het sparen van ippies in de toekomst zo goed mogelijk te laten verlopen raden wij je aan hier een aantal tips bij het sparen van ippies door te lezen.
    9. Om ippies te kunnen sparen over je bestelling bij een van de bij ons aangesloten webwinkels is het van belang dat je eerst inlogt op ippies.nl en vervolgens doorklikt naar de webwinkel waar jij je bestelling wilt plaatsen. Webwinkels keren alleen een verkoopcommissie uit wanneer zij de order hebben kunnen registreren via ippies.nl.

      Wanneer je niet eerst inlogt op ippies.nl kunnen wij de bestelling niet registreren en niet alsnog de ippies bijschrijven.
    10. ippies worden altijd eerst in de wacht gezet, dit heeft o.a. te maken met de keuringstermijn van de order bij de webwinkel. Hoe lang de ippies in de wacht staan is per webwinkel en order verschillend. Omdat het keuren van de orders een automatisch proces is bij de webwinkels, hebben wij hier geen invloed op.
    11. Wanneer je tijdens het bestellen gebruik maakt van een kortingscode die niet op onze website is gepubliceerd, bijvoorbeeld een kortingscode uit de nieuwsbrief van de webwinkel zelf, wordt de order niet via ons geregistreerd en kunnen wij geen ippies bijschrijven op jouw persoonlijke ippies.nl account.
    12. Antwoord: Het is niet mogelijk om zowel ippies als Airmiles te sparen.
    13. Als er een Adblock is geïnstalleerd op de computer worden de ippies niet bijgeschreven. Adblock is een extensie voor Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome en Opera die de inhoud van een pagina filtert. Het geeft de mogelijkheid aan de gebruiker om pagina-elementen waaronder advertenties te blokkeren en onzichtbaar te maken. Dit zorgt ervoor dat de orders niet via ons kunnen worden geregistreerd en daardoor ontvangen wij de commissie dan niet waardoor het lid geen ippies ontvangt.
  • ippies spenden
    1. Jouw ippies kun je op verschillende manieren inwisselen: bij verschillende webwinkels, aan cadeaukaarten of aan een goed doel.

      Je kunt de ippies bijvoorbeeld inwisselen bij Je m'appelle, The Little Green Bag, 12Cook, Spa Online en nog vele andere webwinkels. Ook hebben wij een eigen cadeaushop waar veel verschillende producten te koop zijn met de ippies. Al deze informatie is te vinden op de spendenpagina op onze site.
    2. Ja, in de ippies.nl cadeaushop en bij bij de aangesloten webwinkels waarbij je gespaarde ippies kunt uitgeven kun je bijbetalen met iDEAL.
    3. Je kunt jouw ippies spenden als je 500 ippies of meer hebt gespaard. 
    4. Indien je met ippies betaalt kun je geen ippies sparen.
    5. Wij kunnen met ippies betaalde cadeaubonnen niet meer terugnemen en de ippies terugstorten op jouw persoonlijke ippies.nl account of de cadeaubon omwisselen voor een cadeaubon van een andere webwinkel. Een cadeauboncode is slechts voor één persoon bedoeld en wanneer deze is verstuurd kunnen wij deze helaas niet meer terugnemen.
    6. Als je niet tevreden bent met het product dat je hebt betaald met ippies, kun je contact opnemen met de webwinkel waar je de bestelling hebt geplaatst.

      Over bestellingen in de ippies.nl cadeaushop kun je contact opnemen met Kijkshop.nl.

Heb je nog steeds een vraag? Neem dan contact op met ons.

Stuur ons een e-mail en ontvang binnen één uur antwoord.

Waar heb je een vraag over?